Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
- Товар не подвергался сборке;
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
Стоимость выполненных услуг по доставке в таком случае не возвращается.
Для возврата товара надлежащего качества покупателю необходимо самостоятельно доставить товар на склад или магазин, откуда была осуществлена доставка или самовывоз и передать товар по Возвратной накладной согласно условиям, предъявляемым к товару для его возврата.
Возврату не подлежат индивидуально — определенные товары надлежащего качества - любые товары, поставляемые по заказной программе.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Для оформления возврата необходимо написать «Заявление на возврат» в розничном магазине или отправить на электронную почту магазина.
Вы можете вернуть/обменять товар, если товарный чек не сохранился. В этом случае вам нужно будет назвать специалисту магазина номер заказа.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней.
При оплате наличными и оформлении возврата денежные средства возвращаются в кассе магазина. При оплате картой возврат средств наличными невозможен. Средства можно вернуть на другую карту/счет при условии, что будет предоставлена справка из банка о том, что карта утеряна/заблокирована/истек срок действия.